GiftCard – Bedingungen und Konditionen

1. Die Geschenkkarte fällt nicht unter die Regeln für Zahlungsdienste 2009 oder die Regeln für den elektronischen Zahlungsverkehr von 2011. Der Kauf einer Geschenkkarte ist der Kauf eines Zahlungsmittels, keine Spareinlage. Für den auf der Karte verfügbaren Betrag fallen keine Zinsen an.
2. Die Karte und das verfügbare Guthaben sind für einen Zeitraum von 12 Monaten ab dem Kaufdatum gültig (oder ab dem Datum, an dem die Zahlung für die Karte erfolgt, im Falle eines Kaufs im Internet). Ihre Geschenkkarte verliert 12 Monate nach dem Kaufdatum ihre Gültigkeit. Nach diesem Datum sind Sie nicht mehr berechtigt, sie zu verwenden.
3. Wird die Karte bei der Verwaltung des Einkaufszentrums gekauft, kann sie mit einem Wert von maximal 1.000 € aufgeladen werden. Beim Kauf an den InfoPADs des Einkaufszentrums kann die Geschenkkarte mit einem Wert von maximal 400 € aufgeladen werden. Die im Einkaufszentrum gekaufte Geschenkkarte (Gift Card) ist bereits aktiv und der Wert der Geschenkkarte (Gift Card) stehen innerhalb einer Stunde nach dem Kauf zur Verfügung.
4. Nach dem ersten Kauf kann kein weiteres Guthaben auf die Geschenkkarte (Gift Card) geladen werden, es sei denn, ein Geschäft erstattet eine Zahlung auf der Karte. Es ist notwendig, einige Tage auf die Gutschrift der Erstattung zu warten.
5. Zwei oder mehr in Ihrem Besitz befindliche Gift Cards für dasselbe Einkaufszentrum können zu einer einzigen Geschenkkarte kombiniert werden. Wenden Sie sich dazu bitte an die Leitung des Grand’Affi Shopping-Center. Für dieses Verfahren wird eine Verwaltungsgebühr von 1,00 € für die ersten beiden Karten und ein Aufschlag von 0,20 € für jede weitere Karte erhoben. Diese Kosten können vom verfügbaren Guthaben auf den Karten abgezogen werden.
6. Vor der Ausstellung der Geschenkkarte kann eine Überprüfung Ihrer Identität erforderlich sein. Diese Informationen sind für die Verhinderung von Betrug und Geldwäsche erforderlich. Außerdem können uns diese Informationen helfen, wenn Ihre Karte verloren geht oder gestohlen wird. Wir bewahren diese Informationen nur so lange auf, wie es notwendig ist und nur für die beschriebenen Zwecke.

WIE MAN DIE GESCHENKKARTE (Gift Card) VERWENDET

1. Die Geschenkkarte (Gift Card) kann vom Käufer der Karte selbst genutzt oder an eine andere Person verschenkt werden. Die Geschenkkarte ist eine Inhaberkarte.
2. Wir behalten uns das Recht vor, davon auszugehen, dass eine Transaktion von Ihnen autorisiert wurde, wenn der Magnetstreifen der Karte vom Geschäftsinhaber durchgestrichen wurde, wenn eine unterzeichnete Quittung vorliegt oder wenn dem Geschäftsinhaber Informationen zur Verfügung gestellt wurden, die es ihm ermöglichen, die Transaktion durchzuführen. In der Regel werden wir über Ihre Autorisierung durch eine elektronische Nachricht gemäß den Regeln und Verfahren des Zahlungssystems informiert.
3. Sobald die Anweisungen zur Durchführung der Zahlungstransaktion bei uns eingegangen sind, kann die Transaktion nicht mehr gestoppt oder widerrufen werden.
4. Die Geschenkkarte (Gift Card) kann zur vollständigen oder teilweisen Bezahlung von Einkäufen verwendet werden. Im Falle einer Teilzahlung muss die Person, die die Geschenkkarte (Gift Card) verwendet, den Differenzbetrag mit einem anderen Zahlungsmittel begleichen, z. B. in bar oder mit einer Debit- oder Kreditkarte.

EINSCHRÄNKUNGEN BEI DER VERWENDUNG DER GESCHENKKARTE

1. Die Geschenkkarte kann nur in einem begrenzten Kreis von Geschäften innerhalb des Einkaufszentrums zur Zahlung verwendet werden. Sie dürfen die Geschenkkarte nicht außerhalb dieses Einkaufszentrums verwenden oder versuchen, sie zu verwenden.
2. Die Geschenkkarte kann nach dem Kauf nicht weiter aufgeladen werden.
3. Die Geschenkkarte kann nicht zum Abheben von Bargeld an Geldautomaten oder in Banken verwendet werden. Die Karte ist nicht für den Versandhandel, das Internet oder andere Transaktionen, die nicht von Angesicht zu Angesicht stattfinden, geeignet.
4. Die Geschenkkarte ist nicht mit einem Bankkonto verknüpft und ist weder eine Garantiekarte noch eine Debit- oder Kreditkarte, noch kann sie Zinsen auf das verfügbare Guthaben generieren, noch kann sie als Identitätsnachweis verwendet werden.
5. Die Geschenkkarte darf nicht für regelmäßige vorautorisierte Zahlungen, für Glücksspiele oder für illegale Zwecke verwendet werden.
6. Die Verwendung der Geschenkkarte kann ohne Vorankündigung eingeschränkt werden, wenn verdächtige, betrügerische oder illegale Aktivitäten festgestellt werden oder wenn wir der Meinung sind, dass die vorliegenden Bedingungen und Konditionen nicht eingehalten wurden, oder wenn außergewöhnliche Umstände vorliegen, die die normale Verwendung der Karte verhindern.

VERFALL DER GESCHENKKARTE UND RECHT AUF RÜCKERSTATTUNG

8.1. Ihre Geschenkkarte verliert 12 Monate nach dem Datum der Aktivierung ihre Gültigkeit. Dieses Datum wird als „Verfallsdatum“ bezeichnet. Ab diesem Zeitpunkt ist die Karte nicht mehr funktionsfähig und Sie sind nicht mehr berechtigt, sie zu benutzen. Das am Verfallsdatum verfügbare Guthaben auf der Karte (falls vorhanden) wird von uns einbehalten; bitte verwenden Sie den Gesamtbetrag der Karte vor dem Verfallsdatum. Die eventuell einbehaltenen Beträge werden für die Verwaltung des Geschenkkartenprogramms verwendet.

8.2. Während eines Zeitraums von 90 Tagen ab dem Verfallsdatum können Sie dieselbe Geschenkkarte für weitere 3 Monate reaktivieren, indem Sie eine Verwaltungsgebühr von 9,95 € entrichten und erklären, dass Sie der rechtmäßige Eigentümer der Geschenkkarte sind. Wir können Sie auffordern, sich zu identifizieren, um den Besitz der Geschenkkarte vor der Reaktivierung zu bestätigen, z. B. durch Vorlage einer Kopie der Geschenkkarte und Anforderung Ihres Personalausweises.

8.3. Wenn Sie Zweifel bezüglich des Ablaufdatums Ihrer Karte haben, können Sie uns unter 800.141.736 kontaktieren.

RÜCKTRITTSRECHT UND ERSTATTUNGSVERFAHREN

1. Nur die Person, die die Geschenkkarte gekauft hat, kann eine Rückerstattung beantragen, sofern sie sich ausweist, den Originalkaufbeleg vorlegt und die Gift Card zurückgibt. Jede Rückerstattung erfolgt durch Rückführung des Geldes an die ursprüngliche Quelle des Kaufs der Geschenkkarte; wenn die Geschenkkarte zum Beispiel mit einer Kreditkarte gekauft wurde, wird das Geld an dieselbe Kreditkarte zurückerstattet. Ein ausreichender Kaufnachweis ist erforderlich, bevor eine Rückerstattung genehmigt werden kann.
2. Dem Kartenkäufer steht eine Frist von 14 Tagen zu, um von diesem Vertrag zurückzutreten. Wenn Sie die Gift Card stornieren möchten, geben Sie sie bitte unbenutzt und mit dem Original-Kaufbeleg innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf an das Management des Einkaufszentrums oder alternativ über die gebührenfreie Nummer 800.141.736 zurück.
3. Nach Ablauf von 14 Tagen ab dem Kaufdatum wird nur der auf der Gift Card verfügbare Betrag zurückerstattet, und die Rückerstattung unterliegt einer Verwaltungsgebühr von 9,95 € zur Deckung der Kosten für die Vorbereitung der Rückerstattung und die anschließende Stornierung der Karte.
4. Sollten Sie die Rückerstattung des auf der Geschenkkarte verfügbaren Betrags gemäß den Bedingungen in Ziffer 9.2 oder 9.3 beantragen, legen wir diesen Antrag als Ihren Rücktritt von diesem Vertrag aus und behalten uns das Recht vor, die Geschenkkarte einzubehalten.

IHRE DATEN UND IHRE GESCHENKKARTE SICHER AUFBEWAHREN

1. Sie müssen Ihre Geschenkkarte und die auf ihr enthaltenen Daten sicher aufbewahren. Das bedeutet, dass alle angemessenen Maßnahmen getroffen werden müssen, um Verlust, Diebstahl oder Missbrauch der Karte zu verhindern. Geben Sie Geschenkkartendaten nur an Personen weiter, die für die Durchführung einer Bezahlung erforderlich sind. Sie sollten sich vergewissern, dass der Händler oder der Dienstleister seriös ist und angemessene Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten ergriffen hat, bevor Sie mit der Transaktion fortfahren oder ihm Ihre Kartendaten mitteilen.
2. Wenn Sie Ihre Geschenkkarte verlieren, sie gestohlen oder beschädigt wird, benachrichtigen Sie bitte unverzüglich CENTRO SERVIZI SRL, indem Sie den Kundendienst anrufen. Sie werden aufgefordert, Ihre Geschenkkartennummer und weitere Informationen anzugeben, um zu überprüfen, ob Sie der autorisierte Karteninhaber sind. Nach dem zufriedenstellenden Abschluss des Überprüfungsverfahrens sperrt CENTRO SERVIZI SRL unverzüglich jede verlorene oder gestohlene Gift Card, um ihre unbefugte Verwendung zu verhindern, und löscht jede beschädigte Gift Card, um ihre weitere Verwendung zu verhindern.
3. Wenn wir der Meinung sind, dass Sie in betrügerischer Absicht gehandelt haben oder es vorsätzlich oder grob fahrlässig versäumt haben, Ihre Karte und/oder deren Daten und Sicherheitsmerkmale sicher aufzubewahren, werden Sie für alle Transaktionen haftbar gemacht. Wir können Ihre Haftung auf maximal 50 € pro verlorener oder gestohlener Geschenkkarte begrenzen, bevor Sie unseren Kundendienst über den Diebstahl oder Verlust informieren; es ist jedoch wichtig, dass Sie uns in einem solchen Fall so schnell wie möglich kontaktieren. Wenn wir der Meinung sind, dass Sie uns verspätet benachrichtigt haben oder fahrlässig gehandelt haben, können Sie für den vollen Betrag haftbar gemacht werden.
4. Sobald Sie uns über den Verlust, den Diebstahl oder die Beschädigung Ihrer Geschenkkarte informiert haben und wir Ihre Karte identifizieren können, können Sie im Grand’Affi-Einkaufszentrum gemäß den Anweisungen unseres Kundendienstes eine Ersatzkarte erhalten. Der Betrag von 5,95 € wird von Ihrem Restguthaben als Stornierungs- und Wiederbeschaffungsgebühr für den auf der Geschenkkarte verfügbaren Betrag abgezogen, oder Sie können sich dafür entscheiden, diese Gebühr separat zu bezahlen. Ersatzkarten können nur bis zum Verfallsdatum der Originalkarte abgeholt werden. Die Ersatzkarte ist 12 Monate ab dem Datum der Abholung der Karte gültig. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Ersatzkarten.

EINKÄUFE BEI HÄNDLERN UND STREITIGKEITEN BEI ZAHLUNGSTRANSAKTIONEN

1. Wir sind nicht verantwortlich für die Sicherheit, Rechtmäßigkeit, Qualität oder andere Aspekte der mit der Gift Card erworbenen Waren und Dienstleistungen.
2. Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie eine bestimmte Transaktion nicht autorisiert haben, oder wenn Sie einen Streit über gekaufte Waren oder Dienstleistungen haben, wenden Sie sich an den Kundendienst unter der Nummer 800.141.736 .
3. Wenn Sie eine Transaktion feststellen, von der Sie glauben, dass sie nicht von Ihnen genehmigt wurde oder dass sie falsch ausgeführt wurde, müssen Sie uns dies unverzüglich und in jedem Fall nicht länger als 13 Monate nach dem Datum der Transaktion mitteilen. Wenn wir der Meinung sind, dass Sie es versäumt haben, uns unverzüglich zu informieren, können wir Ihnen in einem solchen Streitfall nicht helfen.
4. Wenn wir auf Grundlage der uns zu diesem Zeitpunkt vorliegenden Beweise glauben, dass Sie in betrügerischer Absicht oder grob fahrlässig gehandelt haben, werden wir die Umstände des Falles untersuchen und können die Erstattung des Wertes einer nicht genehmigten oder falsch ausgeführten Transaktion verweigern, bis wir unsere Untersuchung abgeschlossen haben und überzeugt sind, dass Sie Anspruch auf Entschädigung haben.
5. Wenn Sie uns rechtzeitig über eine nicht autorisierte oder fehlerhaft ausgeführte Transaktion informiert haben und Sie nicht in betrügerischer Absicht oder grob fahrlässig gehandelt haben, werden wir die Geschenkkarte so wiederherstellen, als ob die nicht autorisierte oder fehlerhaft ausgeführte Transaktion nie stattgefunden hätte.
6. In manchen Fällen wird eine Transaktion zwar eingeleitet, aber nicht abgeschlossen. In diesem Fall kann es vorkommen, dass der Betrag der Transaktion vom verfügbaren Guthaben auf der Geschenkkarte abgezogen wird und somit nicht verwendet werden kann – dies wird als „ausgesetzte“ oder „gesperrte“ Autorisierung bezeichnet. In diesem Fall müssen Sie sich mit unserem Kundendienst in Verbindung setzen und den Nachweis erbringen, dass die Transaktion storniert oder rückerstattet wurde; in Ermangelung eines ausreichenden Nachweises behalten wir uns das Recht vor, eine Wartezeit von 5 Arbeitstagen zu verhängen, bevor wir den auf Ihrer Karte gesperrten Betrag wieder aufladen.
7. Wenn ein Händler aus irgendeinem Grund eine Rückerstattung anbietet (z. B. wenn Sie die Ware als defekt zurückgeben), dauert es einige Tage, bis die Rückzahlung gemeldet wird und verfügbar ist. Bitte rechnen Sie daher mit 5-10 Tagen ab dem Datum der Rückerstattung, bis der zurückerstattete Betrag auf Ihrer Geschenkkarte verfügbar ist.

KUNDENDIENST

1. Alle Anfragen, die die Geschenkkarte betreffen, sind telefonisch an den Kundendienst unter der Nummer 800.141.736 oder schriftlich an Servizio Clienti, Centro Servizi S.r.l. Via E. Curiel, 17 – 20060 Liscate (MI) zu richten. Das Kundendienstteam ist von Montag bis Sonntag von 9:00 bis 21:00 Uhr erreichbar. Wir tun unser Bestes, um alle Anfragen umgehend zu bearbeiten, aber bitte beachten Sie, dass einige Anfragen nur während der normalen Bürozeiten bearbeitet werden können.
2. Unsere normalen Bürozeiten sind Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr. Briefe, die nach Geschäftsschluss eines bestimmten Tages eingehen, werden so behandelt, als seien sie zu Beginn des nächsten Geschäftstages eingegangen.
3. Bei Reklamationen in Bezug auf Ihre Gift Card sollten Sie sich zunächst über die oben genannten Kontaktdaten an uns wenden und den Grund für Ihre Unzufriedenheit angeben und erläutern. Wir registrieren Ihre Beschwerde und untersuchen sie gemäß unserem internen Beschwerdeverfahren; nach Abschluss der Untersuchung übermitteln wir Ihnen eine abschließende schriftliche Antwort auf Ihre Beschwerde.

PERSÖNLICHE DATEN

1. Wir sammeln bestimmte Informationen über den Käufer und die Nutzer der Geschenkkarte zum Zweck der Verwaltung des Geschenkkartenprogramms. Um persönliche Informationen zu sammeln, agiert Gift Card Aziendali als Verantwortlicher Data Controller, wie im Datenschutzgesetz von 1998 beschrieben.

Flex-e-Card Ltd ist im ICO Data Controllers Register eingetragen.

2. Ihre persönlichen Daten werden von allen beschriebenen Organisationen zum Zweck der Verwaltung der Gift Card und zur Bearbeitung von Anfragen zu den Geschenkkarten verarbeitet. Zur Erbringung des Kundendienstes und zur Verwaltung Ihres Kontos können wir die Hilfe von Datenverarbeitern in Anspruch nehmen und Daten in Länder außerhalb der EU übertragen. Wenn wir dies tun, werden wir Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass die Daten demselben Schutzniveau unterliegen, wie wenn sie innerhalb der EU verarbeitet worden wären.
3. Sofern Sie uns nicht Ihr Einverständnis gegeben haben, werden Ihre persönlichen Daten nicht für Marketingzwecke verwendet und auch nicht an Dritte außerhalb des Geschenkkartenprogramms weitergegeben.
4. Mit dem Kauf oder der Nutzung der Geschenkkarte akzeptieren Sie alle Bedingungen dieses Dokuments hinsichtlich der Verwendung Ihrer persönlichen Daten. Sie haben das Recht, von Centro Servizi S.r.l. Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten persönlichen Daten zu verlangen, indem Sie sich an Centro Servizi S.r.l. Via E. Curiel, 17 – 20060 Liscate (MI) wenden.